У м. Житомирі по вул. Перемоги, 10 в Сервісному центрі АТ "Житомиробленерго" працює Центр розгляду скарг

ЦРС є структурним підрозділом Компанії і функціонує згідно із Правилами роздрібного ринку електричної енергії затверджених постановою Національної комісії регулювання електроенергетики України № 312 від 14.03.2018 року з змінами від 30 грудня 2024 року, положення та штатного розкладу.

Діяльність ЦРС спрямована на забезпеченні ефективної процедури розгляду скарг, та передбачають:

Удосконалення процедури розгляду скарг;

Своєчасний, обєктивний та неупереджений розгляд скарги заявника;

Забезпечення можливості розгляду скарг за допомогою застосування технічних засобів із залученням заявника або його уповноваженого представника;

Відкритості результатів розляду скарг шляхом оприлюднення результатів розгляду на офіційному вебсайті ліцензіата, з дотриманням вимог щодо захисту персональних даних та конфіденційності інформації.

•  Процедура подання та розгляду скарги передбачена Положенням про ЦРС
•   Подать скаргу (в електронному виді)
•   Інформація про хід розгляду скарги
•  Звіти